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【深化作風能力 優(yōu)化營商環(huán)境】青島市海慈醫(yī)療集團舉辦現代醫(yī)院管理與優(yōu)質服務能力提升培訓會
按照集團黨委的工作部署，為進一步提升廣大干部職工的綜合素質和工作能力，不斷深化精細化管理內涵建設，助力集團高質量可持續(xù)發(fā)展，4月15日—16日，青島市海慈醫(yī)療集團舉辦現代醫(yī)院管理與優(yōu)質服務能力提升培訓會。培訓會邀請到海創(chuàng)（中國）醫(yī)院管理研究中心專家鄧成偉、首席禮儀培訓師靳斕分別就醫(yī)院中層卓越管理-高效執(zhí)行力、現代醫(yī)院優(yōu)質服務與醫(yī)務禮儀等方面進行精彩授課。集團黨委副書記袁新國主持會議，各院區(qū)中層干部、護士長、助理、亞專業(yè)骨干、護理骨干、帶教老師、門診導醫(yī)和門診人員等400余人參加培訓。
4月15日，海創(chuàng)（中國）醫(yī)院管理研究中心專家鄧成偉老師以《醫(yī)院中層卓越管理-高效執(zhí)行力》為題，通過理論講授、現場互動、案例分析以及經驗分享，從建設精益型組織、打造高績效團隊、人性化管理、執(zhí)行力落地、中層管理者提升自身素質等方面做了全面詳細講解，讓每位中層干部對自身角色定位、管理方式、工作狀態(tài)、職業(yè)發(fā)展目標進行深入思考，呈現了一堂別開生面的管理學課程。通過培訓使中層干部、護士長對當前現代醫(yī)院管理的工作方式、方法有了更為深刻的理解，為提升履職能力、執(zhí)行力和協作力提供了理論基礎。
4月16日，海創(chuàng)（中國）醫(yī)院管理研究中心首席禮儀培訓師靳斕老師圍繞現代醫(yī)院優(yōu)質服務與醫(yī)務禮儀主題，為護士長、護理骨干、帶教老師、門診導醫(yī)和門診人員進行授課。她強調從門診窗口開始、到醫(yī)護人員接診、患者康復出院的過程中，醫(yī)療服務的藝術貫穿始終，醫(yī)護人員在提高醫(yī)療技術水平、為患者提供安全保障的同時，更需要一種文化底蘊、人文修養(yǎng)和服務的藝術。并重點就醫(yī)療服務禮貌用語、行為舉止、接待規(guī)范等方面進行模擬互動的“實戰(zhàn)”教學，有效提升了醫(yī)護人員的服務意識、服務水平和服務能力。
黨委副書記袁新國代表集團黨委提出工作要求，大家要學有所得，學以致用，深刻感悟，產生根本轉變，不斷提升管理理念和工作執(zhí)行力。以更加強烈的發(fā)展意識，更加務實的行動舉措，更加開放的工作作風，堅持醫(yī)療為本，患者至上，煥發(fā)凝心聚力、謀求發(fā)展、實干進取的精神，為百姓提供更加高效滿意放心的醫(yī)療服務，秉承“特色鮮明 技術一流 員工幸福 現代醫(yī)院”的發(fā)展愿景，努力建設“省內一流、國內知名”三級甲等綜合性中醫(yī)醫(yī)院。
青島市海慈醫(yī)療集團 本部地址：青島市市北區(qū)人民路4號
門診服務臺電話：0532-83777856（服務時間：周一至周日8:00-17:00)
預約掛號咨詢電話：0532-83777800/83777801（服務時間：周一至周日8:00-17:00)
行政總值班電話：0532-83777527 院長熱線：17669757858
南院區(qū)：青島市市南區(qū)棲霞路18號
西院區(qū)（青島市第五人民醫(yī)院）：青島市市南區(qū)嘉祥路3號
北院區(qū)（青島市紅島人民醫(yī)院）：青島市城陽區(qū)上馬街道海岙路330號
平度院區(qū)（平度市中醫(yī)醫(yī)院）：平度市杭州路38號
醫(yī)患溝通辦公室電話：83777016("紅包"治理專項投訴電話) 受理時間： 周一至周五：8:00—12:00,13:30—17:00